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      移動報銷

      文章來源:SEO    發布時間:2020-07-16 02:43:57  【字號:      】

      移動報銷游戲制作人陳星漢:我所有的游戲都是希望讓玩家不再孤獨13 13來源:36氪一度離開聚光燈下的陳星漢和他的《Sky光·遇》(下文簡稱光·遇),最近迎來了豐收季。就在昨天(12月3日),蘋果公布了年度精選,由網易代理的《光·遇》本次獲評「年度iPhone游戲」。此外,蘋果給予了該作極高的評價:在過去的一年中,涌現出許多優秀的游戲,但我們恐怕難以找出比《光·遇》更能代表「游戲美學」這個詞的作品。飛行、探索與合作,這幾個簡單的要素竟能產生震撼人心的化學變化。也許這個結果對很多人來說,會感到意外。畢竟《光·遇》不是一款打入大眾群體的產品,它精致而唯美的畫風,甚至有些挑人的。再加上遲遲沒有推出安卓版,使得它在App Store發布時獲得國內免費榜第一之后,就較少再掀起話題。如果你真的如上面所想,那么可能我們都只看到了這款產品的冰山一角。根據陳星漢的透露,《光·遇》在全球上線以來,已經收獲了超過5萬的注冊用戶,其中國內占據近5%。而在海外的5%則是在接近零推廣的情況下,僅通過口碑效應帶來的。此外,該作在全球市場的收入已經讓公司實現了盈利。即便如此,可能這些對陳星漢來說也并不是那么輕松自如。在過去小半年里,持續涌進《光·遇》的玩家們,給毫無手游運營經驗的 thatgamecompany(TGC )制造了觸及核心價值的挑戰。在近日與葡萄君的交流中,陳星漢表示,「在一個此前沒有我們作品的免費游戲市場,絕大多數玩家會對我們抱有成見。在這種情況下,我只能默默地用游戲去證明,我們不是專注賺錢的那種人。這可能是需要好幾款游戲的迭代才能建立的信任。因為我過去的那些聲望都沒用了,一切從零開始!姑鎸Α豆狻び觥繁q的用戶和突如其來的運營挑戰,陳星漢無法沿用過去的經驗。作為手游領域新人的他,難免屢屢踩坑,一邊收獲玩家的認可,一邊也要承受玩家的吐槽。而在這個重新思考的過程當中,他對藝術游戲的設計也有了一番新的認知。本次我們將陳星漢的分享,以自述形式進行呈現:從游戲設計師到「管理者」《光·遇》從上線到今天,經歷了小半年的時間。游戲剛上線的時候,大約有一兩百萬的核心粉絲來下載游戲。后來靠著口碑傳播,它全球積累已經超過5萬的下載和12 萬條評論。如今,游戲的收入也已經足夠支持我們開發下一款產品。讓我們覺得意外的在于,我們在日本基本沒有推廣,游戲就突然竄到了日本地區 App Store 免費榜的第二名。我們在推特上有一個叫「ThatSkyGame」的標簽。查看這條標簽下的分享,我們發現十之八九來自日本玩家!豆狻び觥吩谌諈^App Store曾闖入免費榜 Top 2不過,《光·遇》其實不只是針對日本或是中國市場做的游戲。它一直是我針對全世界玩家而打造的主題公園。我希望,這款游戲會像迪士尼樂園一樣在全世界流行起來。而我們在游戲里強調的也是普 世價值觀,我們會在游戲里讓人與人之間建立純正的、親密的連接。盡管《光·遇》的核心價值可以被全世界玩家接受,但我們在具體執行過程中,因為對不同文化背景的人了解不夠清楚,導致我們也犯了一些錯誤。日本玩家在乎尊嚴;中國玩家在乎機會上的平等;美國玩家在乎的可能是人權上面的平等。而在這三個國家之外的人,還會有其他不同的想法。所以《光·遇》頭一回讓我覺得,我們從做游戲的人變成了經營一個「國際社區」的「管理者」。而在這個「國際社區」里,人們的價值觀和文化背景各不相同。在運作這款游戲時,我們經常需要考慮,如何才能既保證自己的核心價值,又不受不同文化背景的人的影響。而我們之前就曾因為沒有照顧到日本玩家的感受,犯了一件錯事。顧客永遠不可能犯錯因為文化理解的問題,《光·遇》在日本曾經遇到過一場巨大的運營危機。而事情的起因跟 TGC 藍披風有關。我們為了給《光·遇》 Beta 版的玩家獨一無二的獎勵,就設計了一款藍顏色的 TGC 披風。穿上這件披風的玩家,就相當于 TGC 的大使,可以把其他玩家領進 TGC 辦公室。而當時日服有很多熱心的 Beta 玩家會在 TGC 辦公室區域的門口晃蕩,這群玩家看到陌生人后,就會和他們互加好友,接著又是送蠟燭,又是帶著他們參觀 TGC 辦公室。玩家在游戲中進入 TGC 地圖這群熱心人吸引了另外一批老玩家來到 TGC 辦公室門口。而這些老玩家會使用各種穿墻技巧,在熱心玩家面前跳來跳去表現自己。于是,熱心玩家向我們的客服反映:你們必須整治這些「不法之徒」。我們的日本客服位于羅馬尼亞。他們當時遇到這群核心玩家反映的情況后,非常慎重和緊張,也很快對玩家進行了回復:這件事情非常嚴重,我們會專門跟蹤你所說的Cheater,我們會給他們嚴懲。你放心吧。就是這樣的一句話,被玩家截圖傳到了推特上。很多老玩家得知之后,就表示要群體退游。還有玩家吐槽:TGC 不理解玩家的心聲,穿墻就是我們的樂趣,如果沒有這個 Glitch 我們還玩什么?玩家在過去可以利用特殊技巧進行穿墻我當時并不知道我們究竟錯在哪里?直到后來才明白,是客服提到的「Cheater」惹了麻煩。在日本「Cheater」是損害社會的人,是措辭非常嚴重的單詞。在他們的文化中,人們會盡可能避免任何沖突,不希望自己成為一個社會的麻煩。而在英文語境里, Cheater并不十分嚴厲,但客服把穿墻玩家定性為 Cheater,在日本玩家看來等于我們一棒子打翻一船人。這批高玩原本在社區里很受尊敬,結果現在要遭到官方的嚴懲。這才造成了老玩家的集體憤怒。這么嚴重的事情,誰應該來負責?是穿墻玩家的錯,還是客服的問題?我們應該聽取熱心玩家的意見,懲罰穿墻玩家嗎?我們針對這件事討論了很久。我對迪士尼非常了解,曾經專門讀過迪士尼一本名叫《Guestology(顧客學)》的員工手冊。這本書提到的一點令我印象深刻:顧客永遠不可能犯錯,會犯錯的只有 User。比如你給電腦裝系統沒裝對,微軟是不會對此負責的。而我想把《光·遇》打造成像迪士尼公園一樣快樂的世界。所以,當游戲作為一個主題樂園出現時,這里的顧客是不可能犯錯的。那么我們位于羅馬尼亞的日本客服要為此事負責嗎?他只是因為翻譯或者文化的問題,在平息玩家的憤怒時把話給說重了。而他說的話又恰好被其他玩家給放大了。所以與其解雇羅馬尼亞的客服,倒不如給所有窗戶貼上「禁止翻越」的字條。與此同時,我也把迪士尼的《顧客學》理論與客服和團隊分享,教會他們要用顧客學來服務玩家。最后我們也向老玩家表達了歉意,事情得以順利平息。維護公平不是聽取少數人的抱怨我之前跟別人說,如果我將來不是游戲設計師的話,我想成為一名 LawMaker——制定法律的人。因為做游戲,其實也是在設計人和人之間的互動規則。但沒想到,我在《光·遇》中已經快實現這個想法了。不過我發現,作為在游戲里制定規則的人,你不能只是聽憑少數人的抱怨,就去制定一條公約。在今年的11月份,《光·遇》曾經遇到過一次重大的運營事故。當時不同文化背景的玩家跑來向我們抱怨,爭取各自的公平,但我們真能聽取其中任何一方的意見嗎?事情其實是這樣。由于美國存在時差,所以每當冬天來臨的時候,需要把時針調慢一小時!豆狻び觥贩⻊掌饕恢笔歉迳即壍臅r間在走,但世界上大部分地方是沒有時差變化的。也就是說,洛杉磯已經是凌晨12點的時候,部分地區的玩家會反映他們那兒還沒到時間。服務器在這個時候也搞不清楚該不該重置獎品。這就導致在一個小時之內,《光·遇》每一分每一秒都在重置獎品。它就相當于,大家從不同國家來到 Sky 這個主題樂園,而這里有一個取款機,只要你去取1塊錢,它就會不停往外噴錢。很快,很多付費玩家跑來要求退款,并告訴我們他的朋友什么錢都沒花,卻在那一小時內買了最貴重的物品。我們該怎么辦?我們從來沒有處理過這種危機事故。而且在這件事當中,還參雜著不同國家、不同需求的玩家的想法。有一部分玩家就提出要求,讓我們必須收回所有噴出去的錢。然后我們查了一下服務器,發現短短一個小時內有7個人撿了這筆錢,而且其中有4個人已經花掉了。那么我們要查詢每一個人的賬戶,看看他買了什么道具,然后把道具取消嗎?我們團隊當時就在想,把玩家的物品取消掉就夠了嗎?我覺得還不行。我們還得給這些花了一個小時在那里來回撿免費蠟燭的人一筆補償。為什么?如果我們突然間收回他買的所有物品,那么他一夜暴富的快樂瞬間就沒有了。這是一個很大的情感傷害。如果我們不補償他們的話,他們或許會覺得我們給他造成了精神打擊。但如果我們真這么處理,那些什么便宜都不撿的人也會覺得不公平。而且他們還會覺得,沒有撿蠟燭的是在道德上更為高尚的人,應該得到更多的獎勵。我不是把團隊比作「管理者」嗎?所以,我們為了公正、公平地去處理這件事情,當時開會的場景是這樣的:PR團隊是宣傳者,工程師團隊是紀律監督,社區負責人等于說是組織者,然后我們中間還必須有玩家代表,他們需要來說明文化的問題。那么日本玩家在這件事上在乎的是什么呢?他們所在乎的是,我們不僅不能責怪他們,還需要向他們表示歉意。因為我們的取款機突然間把錢噴到別人臉上了,給他造成了很大的驚擾。事實上,這件事也確實不是玩家的錯。所以到了最后,我們的處理辦法是:給每個人都發了一些蠟燭。當我們不再堅持核心價值之時《光·遇》是一個情懷游戲,而 TGC 這個品牌則是一種 Life style。就像蘋果,會堅持其核心價值,通過軟件和硬件的結合,做出最好的用戶體驗,好讓我們可以在創意上 Think Different。TGC 也一樣。我們的《光·遇》,它在核心價值上所強調的是:人和人之間純粹、親密的連接,不應該受到性別、年齡,或是經濟情況的阻礙。我希望 TGC 能夠幫助玩家在游戲里和睦相處。而《光·遇》整個游戲的出發點,就是我對玩家的感謝。游戲上線以來,我印象很深的是,如果你違背了游戲的核心價值,它就會成為一個錯誤。當時我們在賣 TGC 藍披風的時候,標價是 3 美金。價格其實很高,而且也沒有特權。但全世界玩家都開開心心花了這 3 美金,還到處安利。但在萬圣節,我們賣了一個更便宜的節日披風。這款披風有專門的模型,連背上的符號都可以變成蝙蝠。這是我們花了心思和時間定制的一款披風。但這款披風引起了很多玩家的不滿,買的人還覺得不值當!豆狻び觥啡f圣節披風為什么?我覺得問題最核心的地方在于:當你在萬圣節賣一件節日披風的時候,這就和情懷扯不上一點關系。所以我覺得,萬圣節披風這件事,我們只是跟風了。雖然我們也花了心思去做了很漂亮的設計,但這款披風最終代表了什么?它不就是萬圣節的一件黑披風。很多玩家見到這個情況后,就感嘆《光·遇》怎么成了 Pay To Win?他們覺得,你只要花錢就會比別人酷。但這是我特別反感的事情。從我做 Sky 到今天,我一直主張:這個游戲里最酷的人,絕對不會是花錢最多的人。而我為了嘗試一種營銷想法,就打破了自己的慣例,讓玩家只要花上一些成本 ,就可以穿上很酷的披風。這是玩家覺得不高興的原因。而在做出營銷嘗試之后,我覺得這種做法并不契合 TGC 的核心價值觀。對我來說,這是我犯下的錯誤。創造一個讓玩家不再孤獨的樂園從我的角度來看,現在這種在線游戲的開發模式雖然會讓我們經歷糟糕的日子,但同時也帶來了不少樂趣。我過去做一款游戲,會收到上千份玩家的感謝信,這些信也會給我帶來做下一款游戲的勇氣。但這中間的循環過程往往是三年或者五年。不過,在《光·遇》上線之后,我會不斷在短時間內看到玩家反饋!豆狻び觥房赡苤皇怯行┬⌒〉淖儎,玩家也會覺得我們做了巨大的改進。但做一款 Live Game 帶給我的核心樂趣并不是這些。我之所以會有「社區管理者」的感受,是因為在《光·遇》這款產品中,我終于可以實現從始至終,完全向著一種藝術表達、一個核心價值去創作游戲的完美體驗。比如說,客服就可以是體驗的一環。在《顧客學》這本書里,它提到迪士尼把所有的員工都稱之為Cast Member,也就是演員。之所以會有這樣的叫法,因為每一位從后臺進入迪士尼園區的員工,他們都是在扮演一個顧客需要看到的角色。對我來說,一款游戲的前臺或者后臺,也都是藝術品的一部分。而《光·遇》讓我第一次感受到:我不只是在用軟件傳達藝術,也是在創造一種生活方式。我要把我的員工,我的客服,我的社區,都融入到整個游戲體驗當中。所以,《光·遇》是一個有自己價值觀的公園,這個公園的宗旨就是讓玩家之間沒有標簽,沒有隔閡,建立起真誠的友誼。而我為什么要去創造這樣的公園?就是因為這個世界太孤獨了,F在的社會為什么那么多人感到孤獨,這是因為我們的社會被設計成:每天幾百萬人擠在一個城市里,上千個人擠在同一家公司里。如果他們沒有找到需要自己的人,這時候很容易會產生孤獨感;氐洁l村野外,在那種看似很不安全的地方,如果你看到遠處有村夫走過來,反而會產生安全感。你會愿意保護這個人,你也相信這人會保護你。MMO其實就像現實社會,上千個人擠在一個辦公室里,這種情況下誰還需要你呢?而在人少的游戲,比如說黑魂系列,絕大多數情況下玩家就是一個人在冒險,這個時候人和人之間的羈絆反而更加強烈。在我看來,一個人要和他的社交群體互相依賴。因為,只有在被社交群體所依賴,又完完全全依賴社交群體的情況下,每個人才能有勇氣活下去。而人和人之間互相幫助、互相依賴是非常美麗的一件事情,它是人性中的閃光點。我所有的游戲,最終都是希望能夠讓玩家變得不再那么孤獨。伊瓜因vs那不勒斯:8腳傳球盡顯低迷,團隊數據慘不忍睹汪詩詩當兒媳超孝順,帶兒女給公婆送祝福,甄子丹父母很開心13 1413來源:小義了不休汪詩詩雖然不是娛樂圈中的女明星,但是因為出身白富美,嫁給甄子丹以后,夫妻倆又經營了一個幸福的家庭,所以很多人對汪詩詩非常羨慕。畢竟汪詩詩的大半生,基本都處在順利和無憂無慮的狀態了,堪稱好運時時相伴。而從曝光的汪詩詩當兒媳的情形來看,你會發現汪詩詩個人非常成功,在對外公婆方面,做的也超級孝順。因為汪詩詩除了帶著老公甄子丹給父母送祝福以外,還會在新年的時候,帶著兒子女兒給老人家送祝福,以至于甄子丹的父母超級開心。甄子丹在遇到汪詩詩以前,曾經有過一個前妻以及一個兒子。不過現在的甄子丹在塑造自己好爸爸人設的同時,似乎比較關心汪詩詩的子女,對于前妻的兒子關心的程度似乎很少。當然了甄子丹有時候也會帶著汪詩詩的孩子去看自己的大兒子。所以你覺得甄子丹算不算一個好爸爸?46平的公租房,沒有臥室,床直接放客廳,布置一下還是挺溫馨歐文單手指天告慰科比 含淚發誓:會傳遞曼巴火炬13 1322來源:nba廣角北京時間1月3日,來自美國媒體的報道。在今天,NBA球員對科比悼念仍在繼續。其中,籃網主場125115拿下活塞,歐文就在賽后寄托了對科比的哀思,“我努力把所有的情感聚集在一起,他對我意味著很多,家人,朋友。只不過……我很難用言語拼湊起自己的情感!薄拔遗φ碇雽iGi和科比以及所有這場悲劇受難者說的話。但這真的很難……我努力在過去幾天排練我想說的話,試著準備好應對這樣的時刻?烧娴搅诉@個時候,我腦子里卻發蒙了!睔W文邊說,邊逐漸哽咽起來。歐文哽咽歐文接受采訪時難忍淚水“我知道科比,GiGi和其他在直升機中喪生的年輕運動員,此刻他們正在天上看著我。這個夏天,我還與科比和這些年輕的女孩在一起。悲劇對每個人來說都十分痛苦,我不是唯一在經受痛苦的人!薄暗篮玫囊幻媸,因為科比生前灑下的種子,我們被聯系在一起,我們所有人將繼續成長。他的傳奇將與世長存?票仁且晃徽軐W家,是一位老師,他留下偉大的印記,讓我們去跟隨,我會將這個火炬繼續傳遞下去!睔W文最后補充道。歐文向科比的空座位致意不僅如此,在本場比賽被換下的時候,歐文還單手指天,告慰離世的科比和GiGi以及遇難的其他人。(波洛)黃豆豆牽頭“云合唱”《同胞兄弟》:感恩所有抗疫醫護人員

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